丁东知道小甲家买了车，在晚上不用值班的时候 , 陪她练车 , 渐渐地邓小甲开车越来越自在轻松 , 除了侧方位停车还有点摸不着头脑 , 直接倒进去的车位只要不是太窄 , 都难不倒她了。
但是没几天，买车的喜悦被一件突如其来的事冲得一干二净：邓小田的网店出事了。
她的网店，在最近半个月发货出了纰漏 , 有十几个顾客收到的东西质量糟糕，不少一等品的木耳里混入了很多碎渣滓，还有少许发霉、变质的。
顾客找售后 , 有些顺利处理 , 但是有两个客服爱理不理吊炸天的样子。
买到次品的几个顾客，不仅申请了淘宝小二介入，还在网上发帖 , 引起吃瓜群众围观。
邓小田迅速查了发货的仓管员还有涉事客服。
管理发货的是二姨家表姐钟爱玲，小田对她的人品非常了解，之前堵在小三门口骂的，也有她的一份。并且，不管怎么说，她跟着邓小田，比去投靠渣男陈俊好得多，邓小田相信此事和她无关。
而两个客服，这几天说家里有事已自动辞职 , 让想处理他们的邓小田一拳头打在空气上。
邓小田又主动联系收到次品的买家，提出三倍赔偿。
然而买家不仅不答应赔偿 , 还把邓小田商量赔偿的截图发到网上 , 帖子有越炒越热的架势。
姐姐见事情压不下来 , 连忙给老家的二姨打电话。在通了一个多小时电话后她挂掉电话。
几乎可以肯定是陈俊做的了。
姐姐再一说具体情况 , 小甲几乎气晕。
原来 , 陈俊早在一年前，就自己开了个网店，虽然店小起步晚 , 但是因为依托于邓小田店的进货渠道，东西质量一样，价格比邓小田的店低 , 一年时间也做到了两钻。
虽然比不得邓小田大店四皇冠 , 然而，这年头淘宝上刷单的越来越多，很多买家有种倾向 , 宁愿找认真经营的心级店、钻石店，也不想到皇冠店。
毕竟皇冠店发货量大，工作量大，且难免会有店大欺客的情况，有时候选择钻石店反而能得到更好的服务。
陈俊不知什么时候和那两个离职的客服串在了一起，专门选邓小田店里三钻以上经常购买山货的优质客户下手。
多买几次后客服就会主动联络，私下推荐陈俊私开的小店，品质一样但是价格更低，一来二去总会有人愿意去。
一边偷偷摸摸从邓小田这边挖客户 , 一边利用这些客户良好的信用等级给自己店添人气，虽然购买量小得多 , 但是评价条条都好 , 且一看就不是刷单刷上去的 , 他小店有生意越来越好的趋势。
因为闹离婚 , 加上怀孕月份大了 , 邓小田精力不济，管理难免松懈了些，也没有密切留意所有客服的聊天记录 , 结果被钻了空子。
这次她刚搬到雒都，还没来得及把网店客服安顿过来，陈俊就偷偷摸摸让早就埋下的两个客服反水 , 让她们措手不及。
至于为什么发货会出现纰漏 , 钟爱玲也说不清楚，她不敢保证手下的人都没问题。
邓小田推断网络上曝光产品质量问题的客户，也很可能是和陈俊串通好的。此外 , 快递那条线也不排除有陈俊的人。
陈俊和小三，也已经搬离之前住的地方，二姨他们想上门算账却扑了个空。
姐姐咬牙切齿说道：“我倒是小看了陈俊，没想到他还能办成这样的事。这次要不是他老娘在外面炫耀说出这事，我都不知道他从我店里偷偷挖客人走。”
邓小甲帮着想办法解决这事，可是对方不依不饶，她们在网上发帖子澄清这事，却发觉越说越说不清楚，被人越抹越黑。
她们辩白一句 , 便有几个甚至几十个回帖反驳她们的话。
一会儿一个所谓知情者、前员工的爆料，往往是七分真三分假 , 说网店仓库管理有漏洞、卫生条件不过关、进货渠道不规范等等。
七分真实描述 , 不褒不贬 , 而那三分假正好把整个事件的性质给扭转了 , 优变成劣 , 好变成坏。
“这是请了水军了吧！”邓小甲推断。
邓小田说：“好了，小甲你不要再管了，我知道怎么处理 , 开网店这么多年，也不是第一次遇到这种事。”
邓小甲放心不下，以前姐姐精明能干什么都能扛 , 现在她马上就要生产 , 之前还动了胎气有早产风险，怎么也不能放心把这事完全丢给她一个人独自面对。
而且，陈俊这几年 , 虽说没做什么大事，网店的管理还是参与过的，很清楚销售流程，和小三两个联合起来，对她们网店的弱点和软肋也了解得一清二楚。
然而除了请水军，她也想不出更好的办法。
可是一方面她从小老老实实，请水军这种事让她心生排斥；另一方面，要请又从哪里下手？
就算请到一帮尽职尽责的，这两帮人在网上你怼我、我怼你的，反而让事情继续发酵。
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